سياسة الارجاع والاستبدال
سياسة الإستبدال والاسترجاع والشحن

1. للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.

2. يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء ( الأجهزة الإلكترونية مثل ( اجهزة ابل )

3. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

4. الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

5. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.

6. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان لا يمكن ارجاعها نقداً.

7. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة. ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.

8. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.


9. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء والتي وصلت مع الشحنة.


----

في حال وجود خطآ بالطلب من جهة العميل ، العميل يتحمل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا).

في حال وجود خطآ بالطلب من جهة (متجر الوان ) المتجر يتحمل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا).

في حال عدم استلام الشحنة من جهة العميل وتم استرجاعها من قبل شركة الشحن ، العميل يتحمل قيمة الشحن (ذهابا وايابا) ، وفي حال طلب العميل شحن المنتج مرة اخرى فإن العميل يتحمل قيمة الشحن .

----


عناد الثقفي منذ 3 أيام
عندي الطلب ابغى ارجعه كيف خاصية استرجاع..؟
متجر الوان منذ 3 أيام
التواصل من خلال واتس اب 0556001718
جميلة الحشيبري منذ أسبوع
كيف يتم الغاء الطلب
متجر الوان منذ أسبوع
من خلال مراسلتنا وطلب الالغاء
عبدالله فهد منذ شهر
انا ابغى توصيل كيف اعدل
متعب الحليفي منذ شهر
الطلب حقي مو صحيح حاب استبدل لو سمحت
ام عمر المطيري منذ شهر
عندي طلب ابغى استرجاعه
Khaled ab منذ شهر
تدبل الطلب وانخصم مني مرتين بسبب مشكله في الموقع. يومين مرت والى الان مافي تجاوب !!
متجر الوان منذ شهر
الموقع لا يعاني من اي مشاكل عميلنا العزيز تم شحن طلبين لك حسب طلبك
امل . منذ شهر
طلبت شواحن لكن الشواحن ماتركب على الجوال وابغى ابدلها ولافي تجاوب
فهد العتيبي منذ شهرين
طلبت طلب وطلع لي فاتورتين وانا طالب فاتوره وحده تكررت الفاتوره مرتين
3bada tal منذ 5 أشهر
السلام عليكم انا طلبت عرض شاحن مع سلك و و صل لي الطلب لكن السلك الي وصل ما كان نفس منافذ السلك الي بصورة العرض ف كيف ارجعة او استبدلة شكرا
متجر الوان منذ 5 أشهر
زودنا بطلبك لو سمحت على الواتس 0556001718