سياسة الضمان والدفع

1. جميع منتجات شركة ابل الالكترونية مثل (iPad - Iphone - Apple watch - Airpod - Apple Tv ) مضمونة لمدة سنتين لدى حاسبات العرب .

2. للإستفادة من خدمات الضمان يرجى إحضار فاتورة الشراء الأصلية لمطابقة الرقم التسلسلي للجهاز وللتأكّد من سريان فترة الضمان.


3. مقدم خدمة الضمان:

3.1 ضمان المنتج وجودة الصنع مقدّم من الوكيل أو المورّد وعلى العميل التواصل معهم مباشرة للحصول على خدمات الضمان والصيانة وفقاً للأنظمة واللوائح.

3.2 خدمات الضمان والصيانة المقدمة من الوكيل أو المورّد لا تعتبر من مسؤولية متجر الوان ويشمل ذلك توافر قطع الغيار وزمن الإصلاح وجودة الخدمة وعلى العميل التواصل مباشرة مع الوكيل أو المورّد في حال وجود أي شكوى أو مطالبة.

4. الأحكام العامة للضمان:

4.1 يستغرق زمن الإصلاح (15) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان**.

4.2 يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن :

• إساءة استخدام المنتج أوعدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.

• الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.

• محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو المورّد أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.

4.3 يختلف العمر الافتراضي لكل منتج وعلى العميل مراجعة دليل المنتج أو التواصل مع الوكيل لمعرفة التفاصيل


4.4- المنتجات اللتي لا تشمل الضمان 

1 الكفرات 

2 الستيكرات 

3 قواعد السيارة

4 المسكات 

5 الحقائب 

6 المنتجات الغير الالكترونيه


5. خدمة التوصيل

1 - في حالة الاعطال المشمولة بالضمان العميل يتحمل قيمة الشحن من مدينته إلى مركز صيانة متجر الوان ، ومتجر الوان يتحمل قيمة ارجاع المنتج لمدينة العميل

2- تستغرق خدمة التوصيل فترة أربعة الى سبعة ايام من بعد استلام المنتج من شركة الشحن و لاتحتسب هذه الفترة من ضمن زمن الإصلاح.

3- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام



--

سياسة المدفوعات :

1- في حال تحويل المبلغ من بنك غير مصرف الراجحي وطلب العميل استرجاع المبلغ كاملا او جزء من المبلغ يحق للمتجر خصم رسوم التحويل .

2- في حال الدفع عن طريق مدى او فيزا او Stcpay او Applepay وطلب العميل الغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملا او جزء من المبلغ يجب العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب .

3- في حال طلب العمل منتج وكان تالف او غير متوفر بالمستودع سيتم ارجاع المبلغ للعميل بحسب البنود رقم 1 و 2 .

--


مهند القرشي منذ 3 أسابيع
انا عندي ايباد برو 11 انش 2020 اخذته قبل 5 شهور تقريباً والأن من غير اي شي معد صار يشحن وجربت السماعه عليه على اساس اعرف المشكله من السلك ولا لا وطلعت المشكله من منفذ الايباد نفسه هل يعتبر هذا سوء استخدام لأن والله محافظ عليه ومدري ليش خرب فجأه
عبدالله فهد منذ 3 أسابيع
انا طلبت بس ابغى توصيل
فهد العتيبي منذ شهر
انا حطيت الدفع عند الاستلام بس بفير تحويل بنكي كيف مافيه احد متجاوب معي
متجر الوان منذ شهر
تواصل على الواتس استاذي ونغيره لك
فهد الودعاني منذ شهرين
الطلب معلق على انتظار المراجعة من كم يوم متى ناويين تشحنون !
نسيبه القحطاني منذ 5 أشهر
انا دافعه عن طريق تحويل بنكي وصورة الإيصال مو راضيه تنرسل لكم وس المشكله وفلوسي قد حولتها
متجر الوان منذ 5 أشهر
تواصل معنا 0557188187 ونظيف لك الايصال
وائل ابراهيم منذ 6 أشهر
اسلام عليكم طلبي متي يوصلني اليوم ثالث يوم
وائل ابراهيم منذ 6 أشهر
يعطيك العافية ياغالي الله يوفيق
متجر الوان منذ 6 أشهر
امين وياك 💐
وائل ابراهيم منذ 6 أشهر
اسلام عليكم من المدينة المنورة انا طلبت متي يوصلني طلبي
متجر الوان منذ 6 أشهر
وعليكم السلام من 3 ل5 ايام استاذي ونتشرف بخدمتك
Najlaa Otibi منذ 7 أشهر
من الجموم إذا طلبت الآن جهازين متى يوصلني؟