1.عند طلب العميل جهاز بنظام الاقساط ( مورا - كوارا - تابى - تمارا - باقى شركات الاقساط ) لايمكن استرجاع قسيمة الشراء بعد اتمام الطلب ولكن يتم الاستبدال
2.عند الغاء الطلب بعد التغليف و الشحن يتم خصم رسوم التغليف والتعبئة وقيمة بوليصة الشحن
3 للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
4. يشمل الاستبدال جميع الأصناف باستثناء ( الأجهزة الإلكترونية مثل ( اجهزة ابل )
5. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
6. الإرجاع خلال 24 ساعه والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
7. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
8. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان لا يمكن ارجاعها نقداً.
9. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة. ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.
10. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
11. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء والتي وصلت مع الشحنة.
12.المـشــــــتــــــريات والطلبات المدفوعـة من خلال احد شركات التقسيط لا يمكن ارجاعها فورا حتى يتم تقديم طلب لشركة الــــــتقسيط للـــموافقة او الرفض
13.الاجهزة والمنتجات المدفوعة من خلال احد شركات التقسيط او المدفوعات الالكترونيات يتم الاستبدال فقط ولا يقبل الارجاع فيها .
----
في حال وجود خطآ بالطلب من جهة العميل ، العميل يتحمل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا).
في حال وجود خطآ بالطلب من جهة (متجر الوان ) المتجر يتحمل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا).
في حال عدم استلام الشحنة من جهة العميل وتم استرجاعها من قبل شركة الشحن ، العميل يتحمل قيمة الشحن (ذهابا وايابا) ، وفي حال طلب العميل شحن المنتج مرة اخرى فإن العميل يتحمل قيمة الشحن .
----
