سياسة الضمان والدفع

1. جميع منتجات شركة ابل الالكترونية مثل (iPad - Iphone - Apple watch - Airpod - Apple Tv ) مضمونة لمدة سنتين لدى حاسبات العرب .

2. للإستفادة من خدمات الضمان يرجى إحضار فاتورة الشراء الأصلية لمطابقة الرقم التسلسلي للجهاز وللتأكّد من سريان فترة الضمان.


3. مقدم خدمة الضمان:

3.1 ضمان المنتج وجودة الصنع مقدّم من الوكيل أو المورّد وعلى العميل التواصل معهم مباشرة للحصول على خدمات الضمان والصيانة وفقاً للأنظمة واللوائح.

3.2 خدمات الضمان والصيانة المقدمة من الوكيل أو المورّد لا تعتبر من مسؤولية متجر الوان ويشمل ذلك توافر قطع الغيار وزمن الإصلاح وجودة الخدمة وعلى العميل التواصل مباشرة مع الوكيل أو المورّد في حال وجود أي شكوى أو مطالبة.

4. الأحكام العامة للضمان:

4.1 يستغرق زمن الإصلاح (15) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان**.

4.2 يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن :

• إساءة استخدام المنتج أوعدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.

• الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.

• محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو المورّد أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.

4.3 يختلف العمر الافتراضي لكل منتج وعلى العميل مراجعة دليل المنتج أو التواصل مع الوكيل لمعرفة التفاصيل


4.4- المنتجات اللتي لا تشمل الضمان 

1 الكفرات 

2 الستيكرات 

3 قواعد السيارة

4 المسكات 

5 الحقائب 

6 المنتجات الغير الالكترونيه


5. خدمة التوصيل

1 - في حالة الاعطال المشمولة بالضمان العميل يتحمل قيمة الشحن من مدينته إلى مركز صيانة متجر الوان ، ومتجر الوان يتحمل قيمة ارجاع المنتج لمدينة العميل

2- تستغرق خدمة التوصيل فترة أربعة الى سبعة ايام من بعد استلام المنتج من شركة الشحن و لاتحتسب هذه الفترة من ضمن زمن الإصلاح.

3- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام



--

سياسة المدفوعات :

1- في حال تحويل المبلغ من بنك غير مصرف الراجحي وطلب العميل استرجاع المبلغ كاملا او جزء من المبلغ يحق للمتجر خصم رسوم التحويل .

2- في حال الدفع عن طريق مدى او فيزا او Stcpay او Applepay وطلب العميل الغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملا او جزء من المبلغ يجب العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب .

3- في حال طلب العمل منتج وكان تالف او غير متوفر بالمستودع سيتم ارجاع المبلغ للعميل بحسب البنود رقم 1 و 2 .

--


نسيبه القحطاني منذ شهر
انا دافعه عن طريق تحويل بنكي وصورة الإيصال مو راضيه تنرسل لكم وس المشكله وفلوسي قد حولتها
متجر الوان منذ شهر
تواصل معنا 0557188187 ونظيف لك الايصال
وائل ابراهيم منذ شهرين
اسلام عليكم طلبي متي يوصلني اليوم ثالث يوم
وائل ابراهيم منذ شهرين
يعطيك العافية ياغالي الله يوفيق
متجر الوان منذ شهرين
امين وياك 💐
وائل ابراهيم منذ شهرين
اسلام عليكم من المدينة المنورة انا طلبت متي يوصلني طلبي
متجر الوان منذ شهرين
وعليكم السلام من 3 ل5 ايام استاذي ونتشرف بخدمتك
Najlaa Otibi منذ 3 أشهر
من الجموم إذا طلبت الآن جهازين متى يوصلني؟
زائر منذ 3 أشهر
من الجموم او طلبت الآن جهازين متى يوصلني؟
ياسر العتيبي منذ 3 أشهر
كيف اعرف حالة الطلب وهي معلقه من الصبح على انتظار المراجعه وخصم المبلغ
متجر الوان منذ 3 أشهر
تم التواصل معاك ونعتذر منك
ياسر العتيبي منذ 3 أشهر
متى يوصل طلبي اذا كان التوصيل 24 ساعة؟
متجر الوان منذ 3 أشهر
اذا طلبته قبل 6 العصر راح يوصلك في نفس اليوم باذن الله
احمد الحجي منذ 3 أشهر
تم شراء من المتجر عن طريق ستي سي بي وخصم المبلغ ولكن لا يوجد المنتج في الطلبات
متجر الوان منذ 3 أشهر
شكرا لك استاذ احمد الحجي وصلت حوالتك وراح يتم التواصل معاك وشحن المنتج نعتذر منك